Aviso de privacidad
Responsable. Oscar López Delgadillo, con nombre comercial "Los Chilacos", con domicilio en Av. Chemuyil esq. Monte de Cibeles, Santa Fe, Playa del Carmen, Quintana Roo, es responsable del tratamiento de tus datos personales, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Aplica a las sucursales de Playa del Carmen y Cancún.
Datos que recabamos. Nombre; número de WhatsApp (cuando nos envías tu pedido o solicitud, o lo usas como tarjeta del Chilacos Club); dirección y referencias de entrega; ubicación, solo si decides compartirla para calcular el envío; notas del pedido; empresa y datos del evento en pedidos para grupos; premios y visitas del Club; datos del Pase Chilaco; y, si pides factura, RFC, nombre o razón social, código postal fiscal, régimen fiscal, uso del CFDI, correo electrónico y documentos que adjuntes por correo. Mercado Pago procesa el pago del Pase: no recibimos el número de tu tarjeta.
Datos sensibles. Si nos indicas alergias o restricciones alimentarias, las usamos solo para preparar tu pedido de forma segura. Al escribirlas nos das tu consentimiento expreso para ese uso. Si prefieres no escribirlas, dínoslo al pedir.
Finalidades necesarias. Recibir, preparar, cobrar y entregar tu pedido; contactarte sobre él; administrar el Pase; emitir tu factura cuando la solicites; atender aclaraciones y cumplir obligaciones legales.
Finalidades voluntarias. Chilacos Club y envío de promociones por WhatsApp, solo si te inscribes o nos das tu autorización. Puedes pedir tu baja en cualquier momento sin que afecte tus pedidos. No vendemos tus datos.
Con quién los compartimos. Con el servicio de reparto que lleva tu pedido (nombre, teléfono, dirección y ubicación), con nuestra área contable para emitir tu factura, y con autoridades cuando la ley lo exija. No requerimos tu consentimiento para estas comunicaciones porque son necesarias para cumplir tu pedido o una obligación legal. También usamos proveedores que tratan datos por nuestra cuenta: Meta/WhatsApp, Mercado Pago, Google, Vercel y Supabase, algunos fuera de México.
Copia de pedidos en Cancún. Al enviar un pedido a Cancún guardamos una copia con tu nombre, productos, tipo de pedido y forma de pago en nuestro sistema de punto de venta, operado con Mano Extra y Supabase. No incluye teléfono, dirección, notas ni datos fiscales.
Datos en tu dispositivo. Tu nombre, dirección, último pedido, sucursal, premios de juegos y el origen de la campaña por la que llegaste (hasta 7 días) se guardan en tu navegador para hacer más rápido tu próximo pedido. Puedes borrarlos con el botón de abajo o desde los datos del sitio en tu navegador.
Medición de visitas y cookies. No usamos cookies publicitarias ni pixeles de redes sociales. Medimos visitas de forma agregada con Vercel Web Analytics, sin enviarle nombres, teléfonos, pedidos ni datos fiscales, y respetamos las señales No rastrear y Global Privacy Control. Google Fonts recibe tu dirección IP para cargar las tipografías.
Conservación. Guardamos tus datos el tiempo necesario para atender la relación contigo y cumplir plazos legales, como los fiscales.
Tus derechos (ARCO). Puedes acceder, rectificar, cancelar u oponerte al uso de tus datos, limitar su uso o revocar tu consentimiento escribiendo a loschilacosdeplaya@gmail.com con tu nombre, un medio de contacto, tu solicitud y una identificación. Te comunicamos la decisión en un máximo de 20 días hábiles y, si procede, la aplicamos dentro de los 15 días hábiles siguientes; estos plazos pueden ampliarse una sola vez por un periodo igual. También puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.
Cambios. Cualquier cambio a este aviso se publicará en esta misma página. Última actualización: 2 de noviembre de 2026.